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哈喽 小伙伴们 ，今天给大家科普一个小知识。在日常生活中我们或多或少的都会接触到接待客户的基本流程及礼仪ppt_接待客户的基本流程及礼仪方面的一些说法，有的小伙伴还不是很了解，今天就给大家详细的介绍一下关于接待客户的基本流程及礼仪ppt_接待客户的基本流程及礼仪的相关内容。

1、1.当顾客进店时，前台工作人员要站起来微笑说：“XXX为您服务！”询问你是第一次去商店还是已经是会员了。

2、2.如有会员顾客到店，前台工作人员应准确记住顾客的姓氏，称呼其为“XX先生/女士”，询问调理或美容已进入哪个阶段，安排保健治疗师为顾客服务，调理后拍照存档，并保留顾客的健康信息。熟悉客户后，问他们是否可以公开自己的调理信息和照片。

3、3.第一次到店调理的顾客，请填写《体验登记表》。表格一定要简单，不然新客户会不耐烦。

4、4.介绍商品、包装卡片等。在店内面向首次接受调理或美容护理的顾客。要热情耐心，站在客户的角度考虑他们的心理。什么能满足他们？

5、5.顾客选择后，向顾客介绍调理美容的禁忌注意事项和一些可能的改善反应，然后由专业的调理师或美容师带领顾客体验。

6、6.在店铺高峰期，带领顾客在大堂稍作休息，准备一杯温水，或者在店内准备一壶花茶，供站立。同时和客户聊聊他们的日常生活，问问他们的用餐时间等等。主要是拉近客户和服务人员的距离，让他们放下戒心。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。